Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru (Sapone.pl daje 14 dni), pod warunkiem zwrotu towaru w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał) wraz z dowodem sprzedaży (otrzymana w paczce specyfikacja zamówienia lub faktura).

Aby zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:
 
ArtDecor
ul. Biskupia 18/9
04-216 Warszawa

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (otrzymana w paczce specyfikacja zamówienia lub faktura), gdzie ewentualnie na odwrotnej stronie prosimy umieścić informacje o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego. W przypadku braku dowodu zakupu konieczne jest pismo zawierające dane zamawiającego (imię i nazwisko, adres) oraz numer zamówienia (można je sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie Sapone). W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie uwzględniony.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku uznania zwrotu towaru zwracana jest kwota wynikająca z zamówienia. Jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są odliczane od zwracanej wartości zamówienia.
 
Informujemy, że sklep internetowy Sapone nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
 
O przyjęciu zwrotu towaru poinformujemy przez e-mail lub telefonicznie. Należność do zwrotu przekażemy w ciągu 7 dni roboczych:

- na konto bankowe, którego numer należy podać wraz z zwracanym towarem,
- przekazem pocztowym z potwierdzeniem odbioru w przypadku, gdy nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, wg. cennika Poczty Polskiej).

Jeśli zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca dowodu zakupu bądź pisma reklamacyjnego, oryginalnego opakowania - jeśli było), będzie odesłana z powrotem na koszt klienta. 

Towar, który jest zwracany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do importera/producenta tylko pod warunkiem dołączenia dowodu zakupu.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy wartość zwracanej kwoty procentowo do zniszczenia jej zawartości. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu paczki.

---

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy pytań dotyczących reklamacji i zwrotów prosimy o skontaktowanie się z Sapone - sklep internetowy.